Términos y Condiciones

El Instituto Social de Vivienda y Hábitat del Distrito de Medellín, cuenta con un portal web: www.isvimed.gov.co  de acceso público y gratuito a través de Internet, este  tiene como función principal proveer información sobre trámites, servicios, indicadores de gestión, planes y programas, publicaciones, normas, convocatorias, información presupuestal, páginas recomendadas del Gobierno Nacional y del Departamento, documentos y contenido digital que aportan al conocimiento del mismo.

Todos los usuarios que ingresen al portal deben conocer y aprobar previamente estos términos y condiciones. De lo contrario, deben abstenerse de ingresar y hacer uso de éste. Se deben leer detalladamente las condiciones de uso y la política de privacidad. Si no está de acuerdo con ésta, se solicita abstenerse de acceder.

Esta política aplica para todos los usuarios que hagan uso del portal del ISVIMED www.isvimed.gov.co y de todos los servicios que allí se encuentren contenidos.

Limitaciones del alcance.

Esta política únicamente aplica para el portal www.isvimed.gov.co los demás portales que se encuentren referidos mediante enlace e hipervínculos no les aplican las condiciones aquí expresadas. En caso de existir sitios web que refieran ser parte del alcance de la presente política sólo aplica si se encuentra mencionada directamente en el presente documento y/o se encuentra enlazada con el sitio oficial.

Objetivo de la política.

El objetivo de la elaboración y publicación de estos términos y condiciones es informar a los usuarios sobre las condiciones y términos que rigen en el portal respecto de la propiedad intelectual y políticas de uso del portal, asimismo las implicaciones de su incumplimiento.

Definiciones.

Para los fines de la presente Política de Privacidad y Uso, se adoptan las siguientes definiciones de términos usados en el contenido de ésta, así:

1. Contenidos: implican todas las formas de información que se divulgan a través de la página web. Entre los formatos se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños y animaciones.
2. Aceptar: es la acción que el usuario del portal ejecuta, bien sea de forma expresa en un algún formulario del sitio o mediante la conducta inequívoca de haber aceptado la política de privacidad y uso del portal debido a estar navegando.
3. Internet: plataforma de la información que funciona a través de una interconexión de miles de computadoras a nivel mundial.
4. Página Web: espacio en Internet que contiene información hipertextual y multimedial.
5. Redes Sociales: son herramientas digitales construidas y dirigidas por los mismos usuarios, quienes además las nutren con contenidos orientados a la interacción.
6. Enlace: Apuntadores hipertextuales que sirven para saltar de una información a otra, de un servidor web a otro, etc., cuando se navega por Internet.
7. Cookies: durante la visita al portal del ISVIMED, es posible que se cree un pequeño archivo de texto, que queda almacenado en el disco duro del computador o equipo usado en la navegación el cual permita identificar al usuario cuando se conecta de nuevo al portal. En objetivo principal de las cookies es lograr identificar, técnicamente, a los visitantes del portal. Una vez el visitante ingrese al portal www.isvimed.gov.co tendrá la visualización de un mensaje emergente mediante el cual se le informa el uso de cookies en éste.
8. Formulario: se entienden como los espacios que encontrará en el portal para recolectar información que el usuario en canales que éste use y consulte.  
9. Publicar: hacer que un documento sea visible en Internet. Para el caso desde el sitio web institucional www.isvimed.gov.co
10. Servicio a la ciudadanía: departamento que se encarga de hacer atención al ciudadano y recibir las PQRS que se formulan de forma presencial.

Políticas de uso.

1. El acceso a EL PORTAL implica una completa aceptación de la presente Política de Privacidad y Términos y Condiciones de Uso.
2. La información alojada en el portal (www.isvimed.gov.co) es de carácter público, excepto en los casos en que exista información de uso para servidores públicos y esté de carácter restringido, la cual es claramente evidenciable dado que requiere un usuario y contraseña válido para acceder.
3. Los usuarios que ingresen al portal deben haber leído y aprobado previamente los Términos y Condiciones de Uso. Además, se comprometen a darle un uso apropiado al portal y sus elementos, esto implica evitar acciones tales como, intento de accesos no autorizados a ciertos sitios restringidos, modificación del sitio web, entre otros.
4. Ningún contenido del portal web del ISVIMED debe ser copiado o reproducido con fines comerciales, ni se puede modificar o publicar en otros sitios sin su previa autorización. De realizar esta acción, el ISVIMED podrá iniciar las acciones legales y judiciales necesarias, tendientes a sancionar este mal uso.
5. Durante la utilización del portal del ISVIMED y sus derivados, el sistema almacenará logs de las actividades de los usuarios, tales como URL exacta, fecha, hora, dirección IP origen y en caso de que sea necesario, como resultado de procesos legales se obtendrá la dirección de residencia desde donde se efectuaron los ingresos o intentos de los mismos asociados o no a una IP pública o privada, dinámica o fija.
6. Cualquier información diligenciada por el usuario durante la estadía en el portal como encuestas, formatos, sugerencias, entre otras, en primera medida es para uso exclusivo del mismo ISVIMED, por lo cual no se difundirá a personal externo, salvo aquellos casos que la legislación actual colombiana así lo autorice.
7. El portal puede contener enlaces y links con otras entidades sobre las cuales no tiene jurisdicción y ningún tipo de control, lo que implica que no existe ningún tipo de responsabilidad por parte del ISVIMED por su uso.
8. El portal es un servicio gratuito a la ciudadanía, razón por la cual no garantiza ningún tipo de disponibilidad del servicio.
9. El ISVIMED tiene derecho a negar, restringir o controlar el acceso a determinado usuario al portal total o parcialmente en completa disposición, así como también modificar su contenido sin necesidad de previo aviso.
10. Cualquier usuario que ingrese al portal está aceptando intercambiar información a través de las cookies que se generaron para estos sitios web.
11. El ciudadano podrá acceder a todos los servicios que se encuentren dispuestos en el panel principal oficial que se encuentra disponible para realizar sus trámites, consultas, efectuar pagos, acceder a estrategias lideradas por la entidad, a informarse, realizar seguimiento a sus trámites, conocer la normatividad vigente y cualquier otro servicio.

Roles y responsabilidades.

Esta política se emite con el fin de salvaguardar el buen estado del portal del ISVIMED (www.isvimed.gov.co) y de la información y servicios en él contenidos. Por lo anterior, es responsabilidad de todos los servidores y contratistas del Instituto, así como de los Usuarios del portal cumplir con el contenido de la presente política, con el fin de garantizar la operación normal y evitar así que puedan ocurrir errores, hurtos o un uso no adecuado de los recursos suministrados.

A continuación, se especifican los roles y responsabilidades de cada individuo en el ejercicio de protección de este recurso.

1. Usuario

Responsabilidades:

• Leer completamente este documento antes de iniciar una actividad o hacer uso del Portal. Una vez leído el documento, acepta los términos, al proceder con el ingreso, debe cumplir a cabalidad todas las especificidades de este documento
• Notificar por escrito a los contactos indicados al final del documento en caso de no estar de acuerdo con alguna de las partes de este.

2. Servicio a la Ciudadanía.

Responsabilidades:

• Recibir las quejas escritas y telefónicas de los usuarios acerca del Portal, su Política de Privacidad y Condiciones de Uso, para inmediatamente después dar trámite a éstas con la persona indicada al interior de la entidad.

3. Gestión de TI.

Responsabilidades:

• Revisar constantemente los eventos de Seguridad relacionados con el Portal y tomar las medidas que considere pertinente ante cualquier violación a las Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso aquí establecidas.

4. Gestión de Comunicaciones.

Responsabilidades:

• Publicar las políticas de privacidad y condiciones de uso aquí enunciadas en el Portal para que sea de acceso público.
• Actualizar esta publicación cada vez que se haga alguna modificación a este documento. Dicha actualización deberá efectuarse durante los siguientes 10 días hábiles siguientes a la modificación de los términos.
• Cumplir con las Políticas de Privacidad y condiciones de Uso de los otros Portales al utilizar material de ellos para el Portal del www.isvimed.gov.co.

Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos web dentro del portal www.isvimed.gov.co son propiedad del ISVIMED, o están autorizados por quienes poseen la titularidad de los derechos morales y patrimoniales o deberán tener referenciados los links de donde se extrajo la información, a título de referencia.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los contenidos del sitio y en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad.

Todos los contenidos alojados en www.isvimed.gov.co están protegidos por las leyes colombianas en materia de derechos de autor, así como por las normas Internacionales de Copyright.

Protección de datos personales.

El ISVIMED a través del portal www.isvimed.gov.co realiza tratamiento de datos personales e información de titulares en calidad de responsable de las bases de datos a dónde son tratados con sujeción a la Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios.

Cuando el usuario del portal inserte sus datos personales en cualquier canal dispuesto en el portal para la recolección de éstos podrá autorizar su tratamiento en caso de que le sea pedida la AUTORIZACIÓN EXPRESA, PREVIA E INFORMADA.

En algunos canales de recolección no se le pedirá autorización para el tratamiento por estar exonerados por Ley 1581 de 2012, artículo 6 y 10.

El usuario realiza el ingreso de la información de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo o bien, acceder a algunos de los mecanismos de interacción del ISVIMED.

El Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento y conservación de los datos del sistema en cualquier menú de la página web.

Igualmente, el ISVIMED, no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia por los ataques o incidentes en contra de la seguridad de su sitio web o contra sus sistemas de información o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al sitio web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con contenidos y servicios que se ofrecen en él.

La presente política de uso del portal no reemplaza o sustituye, en todo o en parte, la política de tratamiento de datos personales que haya adoptado el ISVIMED y divulgado mediante el portal:

La Resolución N°838 del 02 de agosto de 2019, por medio del cual se modifica en su totalidad las Resoluciones N°1421 de septiembre 1 de 2017 y 237 del 16 de abril de 2010 y se adopta la Política de protección de datos personales, transparencia y de acceso a la información pública del Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín- ISVIMED.

El Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín, identificado con el NIT 900.014.480-8, cuya oficina principal se encuentra ubicada en la Carrera 53 No. 47 – 22, es una entidad comprometida y responsable con la privacidad y la seguridad de los Datos Personales de sus ciudadanos, usuarios, empleados, servidores públicos, contratistas y todas las demás personas de las cuales almacena datos personales. La información es recolectada en ejercicio de las funciones legalmente establecidas para la entidad, esto es, el desarrollo de su objeto misional y actividades conexas y, adicionalmente, en virtud de relaciones legales, comerciales, laborales, entre otras.

Duración y terminación:

La prestación del servicio de la web del ISVIMED, no tiene una duración definida.

Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, el Instituto informará previamente sobre el hecho para evitar mayores traumatismos.