Para la atención personalizada se cuentan con los siguientes puntos de atención a la ciudadanía y horarios:

Sede Velódromo: calle 47D No. 75 – 240 Sector Velódromo (Estadio) Medellín
Horario de atención: Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 5:00 p.m.; viernes: 7:30 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 4:00 p.m
Trámites: consultas, orientación, direccionamiento de solicitudes, radicación de PQRSD.

Sede principal, centro comercial Megacentro: Carrera 53 # 47- 22 Torre Pichincha – Pisos 10 y 12 .
Horario de atención:Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 5:00 p.m.; viernes: 7:30 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 4:00 p.m
Trámites: consultas, orientación, radicación de PQRSD.