Para la atención personalizada se cuentan con los siguientes puntos de atención a la ciudadanía y horarios:

Sede principal, centro comercial Megacentro: carrera 53 # 47- 22 Torre Pichincha – Pisos 10 y 12 . Medellín – Antioquía

Horario de atención: Lunes a jueves:8:00 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 5:00 p.m.; viernes: 8:00 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 4:00 p.m
Trámites: consultas, orientación, direccionamiento de solicitudes, radicación de PQRSD.

Sede Velódromo: calle 47D No. 75 – 240 Sector Velódromo (Estadio) Medellín – Antioquía
Horario de atención: Lunes a jueves:8:00 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 5:00 p.m.; viernes: 8:00 a.m. a 12:15 p.m. y 1:30 p.m. a 4:00 p.m
Trámites: radicación de PQRSD, entrega de resoluciones y documentos con cita programada por el Instituto.

Edificio Centro Ayacucho (sede del operador de arrendamiento temporal): lunes a jueves de 8:00 a. m. a 12:15 p. m. y 1:30 pm a 5:00 p. m. Viernes 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

Trámites: arrendamiento temporal.