Introducción
El portal web del Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín
– ISVIMED tiene como propósito brindar información y facilitar el
acceso a los servicios y contenidos institucionales disponibles
para la ciudadanía.
El usuario debe conocer y aceptar los presentes términos y
condiciones antes de utilizar los contenidos, servicios y
funcionalidades disponibles en el portal.
Estos términos y condiciones aplican al portal y a los servicios
ofrecidos a través de este.
Limitaciones del alcance
Los presentes términos y condiciones aplican únicamente al sitio
web institucional de ISVIMED.
Los enlaces que conduzcan a sitios web externos no se encuentran
comprendidos dentro de estas condiciones, salvo que exista una
referencia directa dentro de la política o un enlace institucional
que así lo establezca.
Objetivo de la política
Informar a los usuarios sobre las condiciones que regulan el uso
del portal institucional, los derechos relacionados con la
propiedad intelectual, las condiciones de utilización de los
contenidos y las implicaciones derivadas del incumplimiento de
estas disposiciones.
Definiciones
Para efectos de la comprensión de los presentes términos y
condiciones, se establecen los siguientes significados:
1. Contenidos:
Información, textos, imágenes, documentos, gráficos,
audiovisuales y demás elementos disponibles en el portal.
2. Aceptar:
Manifestación mediante la cual el usuario expresa su
conformidad con las condiciones establecidas.
3. Internet:
Red mundial de comunicaciones que permite el intercambio de
información entre diferentes dispositivos.
4. Página Web:
Documento o conjunto de documentos disponibles a través de
Internet.
5. Redes Sociales:
Plataformas digitales utilizadas para facilitar la
comunicación e interacción entre usuarios.
6. Enlace:
Elemento que permite acceder desde una página a otro recurso
o sitio web.
7. Cookies:
Archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario
para facilitar determinadas funcionalidades del sitio.
8. Formulario:
Mecanismo mediante el cual el usuario suministra información
a través del portal.
9. Publicar:
Acción de poner información o contenidos a disposición de los
usuarios a través del portal.
10. Servicio a la ciudadanía:
Atención y orientación brindada a los ciudadanos mediante los
diferentes canales institucionales.
Políticas de uso
- El usuario debe hacer un uso adecuado del portal y sus contenidos.
- Los contenidos deben utilizarse de acuerdo con la legislación vigente.
- No está permitido utilizar el portal para actividades contrarias a la ley.
- El usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual.
- No se debe alterar, modificar o intervenir indebidamente la información publicada.
- El usuario debe abstenerse de realizar actividades que afecten la seguridad del portal.
- Los formularios deben utilizarse proporcionando información veraz.
- Los contenidos publicados por ISVIMED deben utilizarse respetando las condiciones establecidas.
- Los enlaces a terceros deben entenderse como mecanismos de acceso a sitios externos.
- El usuario es responsable de las actuaciones realizadas mediante sus propios medios de acceso.
- El incumplimiento de estas condiciones podrá generar las consecuencias previstas en la normativa aplicable.
Roles y responsabilidades
Las responsabilidades relacionadas con la aplicación y gestión
de estas condiciones se distribuyen entre los diferentes actores
involucrados en el funcionamiento institucional.
Usuario
Responsabilidades
- Leer y conocer el contenido del presente documento.
- Utilizar adecuadamente los servicios y contenidos disponibles.
- Informar las situaciones que puedan afectar el funcionamiento o seguridad del portal.
Servicio a la Ciudadanía
Responsabilidades
- Recibir y gestionar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y demás solicitudes de los ciudadanos.
Gestión de TI
Responsabilidades
- Gestionar los aspectos tecnológicos relacionados con el portal.
- Atender los eventos relacionados con la seguridad de la información.
Gestión de Comunicaciones
Responsabilidades
- Publicar las políticas y contenidos institucionales.
- Actualizar los contenidos dentro de los tiempos establecidos.
- Cumplir las políticas aplicables a otros portales institucionales cuando corresponda.
Propiedad Intelectual
Los contenidos publicados en el portal son propiedad de ISVIMED
o han sido utilizados con la correspondiente autorización,
según corresponda.
El acceso y utilización del portal no implica la adquisición de
derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
Los contenidos se encuentran protegidos por las normas colombianas
y las disposiciones internacionales aplicables en materia de
derechos de autor y propiedad intelectual.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad
con la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan,
complementan o modifican.
Cuando corresponda, se solicitará autorización previa, expresa e
informada para el tratamiento de los datos personales.
Se tendrán en cuenta las excepciones establecidas en los artículos
correspondientes de la Ley 1581 de 2012.
El suministro de información por parte del usuario podrá ser
necesario para la realización de trámites, presentación de
peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o interacciones con
la entidad.
ISVIMED no se hace responsable por situaciones derivadas del
acceso a sitios de terceros, fallas técnicas externas o
incidentes de seguridad que puedan afectar la disponibilidad
de los servicios.
Los presentes términos y condiciones no sustituyen la política
institucional de tratamiento de datos personales.
Normativa institucional
La política institucional de protección de datos y transparencia
se encuentra relacionada con la normativa y actos administrativos
adoptados por ISVIMED.
Entre estos se encuentra la Resolución 838 del 2 de agosto de
2019, mediante la cual se modifica la Resolución 1421 del
1 de septiembre de 2017 y la Resolución 237 del 16 de abril
de 2010.
Información institucional
Entidad:
Instituto Social de Vivienda y Hábitat de Medellín – ISVIMED
NIT:
900.014.480-8
Dirección:
Carrera 53 No. 47-22
Duración y terminación
El servicio web no tiene una duración definida.
La entidad podrá terminar o suspender el servicio cuando las
circunstancias así lo requieran, procurando informar previamente
a los usuarios cuando corresponda.
