PQRS

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias

Peticiones: Derecho constitucional que tiene toda persona para presentar peticiones respetuosas por motivos de interés general o particular y comprende entre otras situaciones, el reconocimiento de un derecho, que se resuelva una situación jurídica, que se preste un servicio, solicitar información, requerir documentos o formular consultas.

Queja: Manifestación de un usuario respecto a la conducta inadecuada de un servidor.

Reclamo: Comunicación sobre una irregularidad en alguna actuación administrativa, sobre el incumplimiento, deficiencia, mala prestación del servicio o frente a una prestación o exigencia.

Sugerencia: Propuesta o expresión formulada por un usuario con el fin de mejorar la prestación del servicio.

Para enviar una solicitud mediante el formulario, por favor ingrese la siguiente información: